Здесь Вы можете оставлять свои вопросы, отзывы и предложения.
Ольга
Вопрос: Добрый день, спустя 2года решила использовать сертификат на 1000р., но мне отказали, т.к. оказалось, что мне дарили на 2000р и чек забрали при первой покупке на 1000р, наверно случайно. Как восстановить справедливость и использовать сертификат, он со временем уже обесценен и даже сейчас я не могу его использовать, ведь я пенсионерка и не доглядела, хотела использовать к Новому году. Помогите. Спасибо
Ответ:
Добрый день. По вопросам использования Подарочного сертификата без чека обратитесь в администрацию компании по тел.65-44-46.
Ирина
Вопрос: как прикрепить мою карту к новому номеру телефона,тот утерян.Зарегистрировалась на сайте,а карта здесь не отображается.
Ответ:
Здравствуйте. Изменить данные дисконтной карты Вы можете в любом магазине на кассе, обратившись к продавцу-консультанту.
Наталья
Вопрос: Добрый день. У меня золотая карта уже лет 5, сегодня зашла на сайт, оказывается, на карте чуть больше 3500, а разве покупки в прошлые года на карте не фиксировались?
Ответ:
Здравствуйте, Наталья. В программе мог произойти сбой, и сумма Ваших покупок стала не корректной. Чтобы получить более точную информацию, обратитесь в магазин на Ленина 119-а, ост. ЦУМ.
Светлана
Вопрос: Добрый день! У меня пожелание к руководству сети магазинов. Дабы не потерять постоянных клиентов и сохранить имидж, проведите беседы с консультантами по поводу корректности их высказываний в адрес покупателей. Мнение консультанта "разве это дорого?!" по поводу цены, меня совершенно не интересует. Также не интересуют азы нанесения декоративной косметики, которые мне устроила женщина-консультант в мое послерабочее время. На свои конкретные вопросы о косметике, я ответы так и не получила-читать на обороте я и сама умею. Адрес моей, увы, печальной покупки- 2 микрорайон Фамилия продавца на чеке-Хотянович Ольга Геннадьевна
Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень важно Ваше мнение для улучшения качества нашей работы. Приносим Вам свои извинения за создавшийся дискомфорт от общения с консультантом. С указанным продавцом проведена беседа по поводу стандартов обслуживания. Ждем Вас! Нам очень важно не потерять Вас, как клиента!
Виктория
Вопрос: Здравствуйте! В магазинах действительно хороший выбор косметики, бюджетные цены, но приобрести что-то невозможно, девушки-консультанты стоят над душой и следуют за тобой шаг в шаг по всему магазину! если берешь баночку почитать состав, тут же тянутся и предлагают отнести на кассу, не дают даже возможности спокойно выбрать и приобрести что-то. Если в магазине проблемы с кражами, то, может лучше поставить камеры или как то еще решать эту проблему, но не раздражать клиентов таким образом. Это во всех магазинах и в разные дни, так что впечатление, что такова именно политика компании, а не поведение конкретного консультанта.
Ответ:
Виктория, здравствуйте! Для нашей компании очень важно иметь обратную связь от покупателей. Спасибо за отзыв. Постараемся сделать так, чтобы покупки в наших магазинах совершались в комфортной, ненавязчивой обстановке.
Дарья
Вопрос: Здравствуйте, возник такой вопрос, я уже довольно таки давно являюсь постоянным клиентом вашей сети, т.к именно у вас у меня есть золотая карта, но недавно я заметила, что на многие товары по золотой карте оочень маленькая скидка, и мне иной раз выгоднее купить косметику без скидки в других магазинах, чем у вас. Кто может прояснить ситуацию со скидками по золотой карте, есть ли мне смысл продолжать пользоваться услугами вашей сети, если я не получаю от этого выгоды. Спасибо
Ответ:
За разъяснениями по вопросам скидок Вы можете обратиться в маг. ЦУМ к заведующей Сысоевой Е.В.
Дарья
Вопрос: Здравствуйте! Почему у вас на сайте не указаны цены? Очень неудобно ориентироваться!
Ответ:
Здравствуйте. Узнать цены Вы можете, позвонив по телефонам магазинов, которые указаны на сайте. К сожалению
СафСаф
Вопрос: В каком магазине вашей сети можно купить линию парфюма Cafe-Cafe?
Ответ:
Здравствуйте. Данная серия в наших магазинах не представлена.
Катя
Вопрос: здравствуйте. можно ли у вас купить смывку для волос эстель колор офф?
Ответ:
Здравствуйте. На данный момент этой смывки в магазинах сети нет.
Светлана Соколова
Вопрос: Здравствуйте!Вчера случайно зашла в Ваш магазин в первые,хоть и живу в Томске около 10 лет.В магазине который находится на Красноармейской 44 меня приветливо встретил консультант,который рассказал о всех акциях,помогла мне подобрать тушь(новинку Лореаль),чем я очень осталась довольна попробовав товар!А так же Ольга мне помогла подобрать аромат в подарок моему мужу!Очень была приятно удивлена скидками и акциями в Вашем магазине,и очень было приятно провести время в общении с открытым и компетентным консультантом!(на бейдже я прочитала имя -Левина Ольга).Надеюсь что руководство дорожит такими сотрудниками?! При оплате на кассе мне завели дисконтную карту и теперь Я Ваш постоянный покупатель!!! С уважением и благодарностью Светлана Соколова.
Ответ:
Добрый день! Спасибо большое за Ваш отзыв, мы рады получать обратную связь с нашими Дорогими клиентами. Наша компания очень дорожит своими сотрудниками, поэтому продавец-консультант Левина Ольга будет отмечена премированием.